Snabblänkar:
Alla priser i vår webbshop är angivna i svenska kronor exklusive frakt. Priserna kan visas både exkl. och inkl. moms. Moms tillkommer alltid i slutpriset, samt avgift för frakt och eventuellt postförskott.
Postförskott
Postförskott innebär att du betalar kontant eller med kort på Postens uthämtningsställe.
Vid postförskott tillkommer postens Postförskottsavgift på för närvarande 60 sek inkl. moms.
När ditt gods anlänt vid närmaste uthämtningsställe skickas en avi hem till din brevlåda som du sedan använder för att hämta ut ditt paket. På sikt kommer vi att införa ett nytt system där du får en sms på din mobiltelefon som berättar att du har paket att hämta
Kreditkort
Du betalar direkt i webbutiken med ditt kreditkort. Detta sker genom en säker betalningsmodul där all information är helt skyddad. Varken vi eller någon annan får tillgång till dina kortuppgifter.
Frakt & leverans
Vi skickar vanligtvis våra varor med Posten, antingen som postpaket eller (om din beställning matchar de krav som Posten har för brev) som förstaklassbrev.
Leveranstider
Vi levererar alltid din beställning så snabbt som möjligt.
Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Restorder
Vi håller inga restorder. Saknas någon vara så skickar vi det som finns, och kunden får återkomma när varan åter finns i lager.
Felleverans – gör enligt följande:
1. Skriv ut returformuläret som du hittar längre ner på sidan.
2. Kontakta CVI Automotive AB på telefon 0650-75900 eller info@cvi-automotive.se så att vi kan reservera den rätta varan.
3. Fyll i returformuläret som finns att ladda ner längre ner på den här sidan.
4. Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret och en kopia på orderbekräftelsen. Adressen hittar du på returformuläret. Bifoga även kvittot på returfrakten. När vi fått varan skickar vi omgående den rätta varan till dig och återbetalar dig för utlägget av returfrakten på ditt konto, som du angivit på bifogat returformulär.
Ladda ner returformulär här (pdf)
(Programmet Adobe Reader krävs för att kunna läsa filen. Klicka här för att ladda ner det.)
Utebliven leverans
Om du inte får dina varor leverade inom rimlig tid, ring då CVI Automotive på 0650-75900 eller maila oss via info@cvi-automotive.se.
Fraktskador
Undersök din vara direkt när du hämtar ut eller tar emot varan. Om du upptäcker skada på kartongen eller produkten kan du be Posten ta tillbaka varan direkt. Fraktskadat gods måste vara anmält till oss senast 2 dagar efter det att du tagit emot varan. Det är viktigt att du behåller allt emballage. Utan originalkartong och emballage förlorar du möjligheten att få ut ersättning för fraktskador. Kontakta CVI Automotive AB på 0650-75900.
Ej utlösta paket
Ej utlösta paket debiteras med den faktiska fraktkostnaden + expeditionsavgift dock minst 250 kr.
Ångerrätt
Enligt Distanslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Returfrakten betalar du själv. Endast inom EU.
För kunder i Norge, ta kontakt!
Ångerrätt gäller ej för företag.
Vid köp i egenskap av företag gäller villkor enligt Köplagen.Vid åberopande av Ångerrätt, följ instruktionen enligt nedan:
- Meddela CVI Automotive AB och returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den.
- Varan ska vara i oförändrat skick, dvs. oanvänd, ej förstörd eller skadad.
- Returnera varan i den ursprungliga produktförpackningen med det specialgjorda inneremballaget. Sedan ska denna kartong skickas i ett transportemballage som är likvärdigt som det varan/varorna levererades i till dig.
- Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör ska gå med i returen.
CVI Automotive AB förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris på 500:- för de saknade delarna. CVI Automotive AB kommer ej lösa ut paket mot postförskott.
Se nedan för instruktioner om hur du går tillväga vid returer.
Returer
TA ALLTID KONTAKT MED OSS INNAN RETUR!
Nedan följer information om hur du ska gå tillväga om du önskar att returnera en produkt till oss. Orsaken bakom returen kan vara exempelvis att varan gått sönder, att du fått fel vara i din leverans eller att du helt enkelt vill ångra ditt köp.
Byte – gör enligt följande
1. Skriv ut returformuläret som finns längre ned på den här sidan. Ta kontakt innan du skickar.
2. Ring CVI Automotive AB på 0650-759 00 så att vi kan reservera den nya varan åt dig. Om du inte gör detta riskerar du att det du vill ha tar slut innan vi hinner registrera bytet.
3. Fyll i returformuläret.
4. Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret och en kopia på orderbekräftelsen. Adressen hittar du på returformuläret. Du betalar returfrakten.
5. När vi fått varan och godkänt bytet skickar vi den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden mot postförskott när du hämtar ut paketet och om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden på ditt konto, som du angivit på bifogat returformulär.
Notera att vi tar ut en administrativavgift på 10% av ursprungliga varuvärdet för att täcka våra merkostnader.
Retur – gör enligt följande
1. Skriv ut returformuläret som finns längre ned på den här sidan.
2. Fyll i returformuläret.
3. Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret och orderbekräftelsen. Adressen hittar du på returformuläret. Du betalar returfrakten.
4. När vi fått varan och godkänt returen återbetalar vi pengarna på ditt konto, som du angivit på bifogat returformulär.
5. Notera att vi tar ut en administrativavgift på 20% av ursprungliga varuvärdet för att täcka våra merkostnader.
Reklamationer
Vid hantering av reklamationer tillämpas villkoren enligt Konsumentköplagen.
CVI Automotive kontrollerar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
För varor som Du beställer men sedan returnerar, och som är av CVI ej felplockade vid utleverans och heller ej defekta, debiteras en hanteringsavgift på 20% av varornas värde – dock minst 200:-, samt fraktkostnader tur och retur. Vid utebliven betalning skickas ärendet till inkassokrav utan vidare varning/kontakt.
OBS! Om en försändelse skadats i transporten, oavsett om skadan är väl synlig eller dold bör detta omedelbart anmälas till speditören (vanligtvis Posten) eller till oss. Direkt synligt fel på antingen paket eller vara anmäls direkt till speditören. Ta gärna kort på det skadade paketet samt varan för framtida behov. Spara all emballage för eventuell reklamation till speditören för transportskada.
Vänligen se till att varan som returneras förpackas väl enligt våra rekommendationer så att den inte skadas vid återsändandet.
Instruktioner för reklamation
1. Skriv ut returformuläret som finns längre ned på den här sidan.
2. Ring CVI Automotive AB på 0650-759 00 så snart du upptäcker felet.
3. Fyll i returformuläret.
4. Skicka tillbaka den felaktiga varan tillsammans med returformuläret och en kopia på orderbekräftelsen. Vid minsta osäkerhet om hur varan bör förpackas - kontakta oss!
Adressen hittar du på returformuläret. Bifoga även kvittot på returfrakten.
5. När vi fått varan och godkänt reklamationen återbetalar vi dig utläggen för varan och returfrakten på ditt konto, som du angivit på bifogat returformulär. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.
Vid byte eller retur står du för transportrisken.
CVI Automotive AB kommer ej lösa ut paket mot postförskott.
Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte.
Ladda ner returformulär här (pdf)
(Programmet Adobe Reader krävs för att kunna läsa filen. Klicka här för att ladda ner det.)
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig.
Vi lämnar ej vidare uppgifter du förser oss med i någon form annat än där det krävs för att effektuera din order, alternativt där detta har direkt relevans till de varor du köpt. Detta innebär att vi inte säljer, hyr ut, eller på något annat sätt nyttjar uppgifterna till någonting annat än för det syfte som de ursprungligen lämnats.
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall oss via telefon eller e-post.
Reservationer
Vi reserverar oss för fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga produkter i vårt sortiment. Vi reserverar oss mot skrivfel, prisändringar och slutförsäljning som kan uppstå trots kontinuerlig uppdatering. All bildinformation på våra sidor ska ses som illustrationer och CVI Automotive AB kan inte garantera att bilden återger varans exakta utseende samt beskaffenhet.
Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt annan jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från CVI Automotive ABs sida, som gör att CVI Automotive AB ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att CVI Automotive AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Alla varor förblir CVI Automotive ABs egendom till dess att full betalning kommit oss tillhanda.
Du som inte fyllt 18 år måste ha målsmans tillstånd att handla från CVI Automotives webbshop.
Alla falska ordrar som skickas till oss kommer vi att spåra. CVI Automotive AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Alla försök till bedrägeri kommer att polisanmälas.