Start / Kundsupport / Köpvillkor

Köpvillkor

Ångerrätt

Enligt Distanslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Detta förutsatt att varan skall vara hel och ren, och i omärkt förpackning. Du får inte ha använt varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Returfrakten betalar du själv. Returfrakten betalar du själv. Endast inom EU. För kunder i Norge, ta kontakt! Ångerrätt gäller ej för företag. Vid köp i egenskap av företag gäller villkor enligt Köplagen. Vid åberopande av Ångerrätt, följ instruktionen enligt nedan:

1. Meddela CVI Automotive AB och returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den.
2. Varan ska vara i oförändrat skick, dvs. oanvänd, ej förstörd eller skadad.
3. Returnera varan i den ursprungliga produktförpackningen med det specialgjorda inneremballaget. Sedan ska denna kartong skickas i ett transportemballage som är likvärdigt som det varan/varorna levererades i till dig.
4. Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör ska gå med i returen.

CVI Automotive AB förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris på 500:- för de saknade delarna. CVI Automotive AB kommer ej lösa ut paket mot postförskott.

 

Returer/Byten

Returer skall göras inom 14 dagar efter att du hämtat ut varan/fått varan levererad. Samma villkor gäller som vid ångerrätten. Varan skall vara hel och ren, och i omärkt förpackning. Du får inte ha använt varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Returfrakten betalar du själv.

Företag har ej rätt att göra returer/byten.

 

Reklammationer & felleveranser

Är varan felaktig eller har du fått fel artikel så ber vi dig återkomma med bild och via e-post. Då kan vi ordna med en retur-lapp så att du slipper stå för returfrakten.

OBS! Om en försändelse skadats i transporten, oavsett om skadan är väl synlig eller dold bör detta omedelbart anmälas till speditören eller till oss. Direkt synligt fel på antingen paket eller vara anmäls direkt till speditören.

Ta gärna kort på det skadade paketet samt varan för framtida behov. Spara all emballage för eventuell reklamation till speditören för transportskada. Vänligen se till att varan som returneras förpackas väl enligt våra rekommendationer så att den inte skadas vid återsändandet.

Instruktioner för reklamation

  1. Kontakta oss, helst via e-post med bilder.
  2. Skriv ut och fyll i returformuläret som finns längre ned på den här sidan
  3. Skicka tillbaka den felaktiga varan med PostNord tillsammans med returformuläret, en kopia på orderbekräftelsen och kvitto på returfrakten. Adressen hittar du längre ner på denna sida eller i returformuläret.
  4. När vi fått varan och godkänt reklamationen återbetalar vi dig utläggen för varan och returfrakten på ditt konto, som du angivit på bifogat returformulär.

Vid minsta osäkerhet om hur varan bör förpackas - kontakta oss!

Skicka enbart med PostNord. CVI Automotive AB löser ej ut paket mot postförskott.

Ladda ner returformulär här (pdf)(Programmet Adobe Reader krävs för att kunna läsa filen. Klicka här för att ladda ner det.)

Retur av stomme
1. Skriv ut returformuläret som finns längre ned på den här sidan.
2. Fyll i returformuläret.
3. Skicka tillbaka stommen tillsammans med returformuläret och orderbekräftelsen. Adressen hittar du på returformuläret. Du betalar returfrakten.
4. När vi fått varan och godkänt stommen återbetalar vi pengarna på ditt konto, som du angivit på bifogat returformulär.

Tänk på att stommen ska vara i renoverbart skick. Är den delad eller borrad i så godkännes den inte. Vid osäkerhet, kontakta oss för mer information. En del bromsok finns nu att köpa som helt nytillverkade, utan stomavgift. Dessa artikelnummer slutar på N.

 

Priser

CVI hanterar inte order om ordervärdet är under 250 kr inkl. moms. Order under 400 kr debiteras med 75 kronor i expeditionsvagift.

Alla priser i vår webbshop är angivna i svenska kronor exklusive frakt. Priserna kan visas både exkl. och inkl. moms om du har Sverige inställt som leveransland.

Har du Norge som leveransland visas priserna exkl. moms. Moms och fraktavgift tillkommer alltid i priset, och visas i Kassan innan du godkänner din order.

 

Moms & Tull

CVI Automotive AB ansvarar ej för extra avgiter som tillkommer i efterhand, så som moms eller tull. Detta gäller främst försändelser utanför EU, eller till destinationer som har specifika avtal med EU vad gäller skatter och tull.

För frågor om detta så måste kunden vända sig till de myndigheter som anvsarar för detta i det land dit försändelsen skall skickas.

Väljer du leveransland Åland eller Norge till exempel, så kan du därför behöva betala moms och tull i efterhand.

 

Betalningsalternativ

Kreditkort
Du betalar direkt i webbutiken med ditt kreditkort. Detta sker genom en säker betalningsmodul där all information är helt skyddad. Varken vi eller någon annan får tillgång till dina kortuppgifter.

Efterkrav/Postförskott
Du betalar när du hämtar delarna på ditt utlämningsställe. Endast möjligt på order under 20 kg.

Direktbetalning Handelsbanken
För dig som har Handelsbankens internetbank finns möjligheten att göra en direktbetalning via banken.

Ecster Faktura

För dig som vill betala i efterhand och/eller ha möjlighet att delbetala dina varor. Fakturan ska normalt betalas inom 14 dagar, och skickas till din e-post.

I butik

I vår fysiska butik accepteras enbart kortbetalning

Frakt & leverans

Vi skickar vanligtvis våra varor med PostNord. De garanterar snabba och säkra leveranser till hela Sverige. Tunga och skrymmande paket (över ca 20 kg) skickas med UPS.

Leveranstider
Vi levererar alltid din beställning så snabbt som möjligt. Så länge varorna finns på lager Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Restorder
Vi håller inga restorder. Saknas någon vara så skickar vi det som finns, och kunden får återkomma när varan åter finns i lager.

Felleverans – gör enligt följande:
1. Skriv ut returformuläret som du hittar längre ner på sidan.
2. Kontakta CVI Automotive via epost info@cvi-automotive.se så att vi kan reservera den rätta varan.
3. Fyll i returformuläret som finns att ladda ner längre ner på den här sidan.
4. Begär att få enRetursedel så att du kan lämna in paketet hos Posten och CVI står för kostnaden. Bifoga kopia
på fakturan. När vi fått varan skickar vi omgående den rätta varan till dig.

Ladda ner returformulär här (pdf)
(Programmet Adobe Reader krävs för att kunna läsa filen. Ladda ner det på www.adobe.com)

Utebliven leverans
Om du inte får dina varor leverade inom rimlig tid maila oss via info@cvi-automotive.se.

Fraktskador
Undersök din vara direkt när du hämtar ut eller tar emot varan. Om du upptäcker skada på kartongen eller produkten kan du be PostNord ta tillbaka varan direkt. Fraktskadat gods måste vara anmält till oss senast 2 dagar efter det att du tagit emot varan. Det är viktigt att du behåller allt emballage. Utan originalkartong och emballage förlorar du möjligheten att få ut ersättning för fraktskador.

Ej utlöst paket
Ej utlösta paket debiteras med den faktiska fraktkostnaden + expeditionsavgift på 250 kronor.

 

 

Personuppgiftspolicy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig.

Vi lämnar ej vidare uppgifter du förser oss med i någon form annat än där det krävs för att effektuera din order, alternativt där detta har direkt relevans till de varor du köpt. Detta innebär att vi inte säljer, hyr ut, eller på något annat sätt nyttjar uppgifterna till någonting annat än för det syfte som de ursprungligen lämnats. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall oss via telefon eller e-post.

Övrigt

Reservationer
Vi reserverar oss för fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga produkter i vårt sortiment. Vi reserverar oss mot skrivfel, prisändringar och slutförsäljning som kan uppstå trots kontinuerlig uppdatering. All bildinformation på våra sidor ska ses som illustrationer och CVI Automotive AB kan inte garantera att bilden återger varans exakta utseende samt beskaffenhet.

Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt annan jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från CVI Automotive ABs sida, som gör att CVI Automotive AB ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att CVI Automotive AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Allmänt

Alla varor förblir CVI Automotive ABs egendom till dess att full betalning kommit oss tillhanda. Du som inte fyllt 18 år måste ha målsmans tillstånd att handla från CVI Automotives webbshop. Alla falska ordrar som skickas till oss kommer vi att spåra. CVI Automotive AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Alla försök till bedrägeri kommer att polisanmälas.

Stäng