Start / Kundsupport / Köpvillkor

Köpvillkor

Allmänt

Vid beställning via webshop träffas avtal först när CVI Automotive AB (fortlöpande "vi", "oss") bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse via e-post. Beställaren (fortlöpande "du") måste vara myndig och göra beställningen i eget namn. Alla varor förblir vår egendom till dess att full betalning kommit oss tillhanda.

Köp

Köp av produkter hos oss innebär samtidigt godkännande av våra köpvillkor. Vid beställning via webshop föreligger bindande köpeavtal.

Priser

Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK). I alla priser ingår 25 % moms. Vid eventuell prisändring från våra leverantörer förbehåller vi oss rätten att ändra priser/villkor med omedelbar verkan. Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter och prisändringar. Vi hanterar inte order under 250:-.Order under 400:- debiteras med 75:-.

Har du Norge som leveransland visas priserna utan moms. Du betalar då tull och moms vid leveransen i Norge.

Vi ansvarar inte för extra avgifter som tillkommer i efterhand så som moms eller tull till icke EU-länder.

För frågor om detta måste du vända dig till de myndigheter som ansvarar för detta i det land dit försändelsen skall skickas.

Frakt

Vid beställning debiteras en fraktavgift till vilken avser den faktiska/verkliga kostnaden. Enda möjligheten att undvika fraktkostnaden är att hämta godset i vår butik i Norsborg. OBS!!! Se aktuella öppettider på vår hemsida. De kan variera.

Leveranser

Leveranstid är ca 1-4 arbetsdagar inom Sverige. Finns allt på lager skickas din order inom 1-3 arbetsdagar beroende på hur stor orderingången är.

Om leveransen blir försenad och du vill häva köpet måste du snarast kontakta oss. Bästa sättet är att använda vårt kontaktformulär. Ange där ditt fullständiga namn och kundnummer.

Beställningar som lämnat vårt lager kan inte avbokas. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det finns dock tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då våra leverantörer inte kan fullföja sitt åtagande till oss.

Delleverans

Vi har tyvärr ingen möjlighet att skicka delleveranser. I de fall där vi inte kunnat leverera hela beställningen måste du göra en ny beställning senare när den specifika varan åter kommit i lager.

Leverans till företag

Som företagskund står du själv för transportrisken från vårt lager till din adress eller det ombud som vi skickat din beställning till. Om ditt paket skulle komma bort, bli skadat och pga dettaaknar varor ersätter vi dig endast om du har begärt en försäkring. Du har ingen möjlighet att utnyttja ångerrätten.

Ångerrätt

Enligt Distanslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Detta förutsatt att produkten och förpackningen är i oförändrat skick, dvs. oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda/prova varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. För privatpersoner tillämpar vi konsumentköplagen.

För kunder i Norge, ta kontakt!

Ångerrätt gäller ej för företag. Vid köp i egenskap av företag gäller villkor enligt Köplagen. 

För att kunna utnyttja ångerrätten gäller följande:

1. Meddela CVI Automotive AB och returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den.

2. Varan ska vara helt oanvänd och felfri.

3. Kvitto/faktura finns och en kopia bifogas sändningen.

4. Information om anleding till returen anges på returblanketten.

5. Varan skickas till oss tillräckligt frankerat. Förpacka varan väl och använd gärna det emballage och förpackningsmaterial som vi skickat den i till dig.

Du står för returfrakten. En expeditionsavgift på 100:- debiteras vid återköp av varor för att täcka våra kostnader för uppackning, göra en kreditfaktura samt återbetala pengarna via internetbanken.

CVI Automotive AB förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris på 500:- för de saknade delarna. CVI Automotive AB kommer ej lösa ut paket mot postförskott.

 

Returer/Byten

Returer skall göras inom 14 dagar efter att du hämtat ut varan/fått varan levererad. Samma villkor gäller som vid ångerrätten. Varan skall vara hel och ren, så även dess förpackning. Du får inte ha använt varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Returfrakten betalar du själv. I de fall där vi är orsaken till returen - vid exempelvis felplock - står vi naturligtvis för returkostnaden. Kontakta oss så skickar vi en portofri returadresslapp.

Företag har ej rätt att göra returer/byten.

 

Reklammationer & felleveranser

Är varan felaktig eller har du fått fel artikel så ber vi dig återkomma med bild  via e-post. Då kan vi ordna med en retur-lapp så att du slipper stå för returfrakten.

OBS! Om en försändelse skadats i transporten, oavsett om skadan är väl synlig eller dold måste detta omedelbart anmälas till speditören eller till oss. Direkt synligt fel på paketet anmäls direkt till speditören.

Ta gärna kort på det skadade paketet samt varan för framtida behov. Spara allt emballage för eventuell reklamation till speditören för transportskada. Vänligen se till att varan som returneras förpackas väl enligt våra rekommendationer så att den inte skadas vid återsändandet.

Instruktioner för reklamation

  1. Kontakta oss, helst via e-post med bilder.
  2. Skriv ut och fyll i returformuläret som finns längre ned på den här sidan
  3. Skicka tillbaka den felaktiga varan med PostNord tillsammans med returformuläret, en kopia på fakturan och kvitto på returfrakten. Adressen hittar du längre ner på denna sida eller i returformuläret.
  4. När vi fått varan och godkänt reklamationen återbetalar vi dig utläggen för varan och returfrakten på ditt konto, som du anger på returformuläret.

Vid minsta osäkerhet om hur varan bör förpackas - kontakta oss!

Skicka enbart med PostNord. CVI Automotive AB löser ej ut paket mot postförskott.

Ladda ner returformulär här (pdf)(Programmet Adobe Reader krävs för att kunna läsa filen. Klicka här för att ladda ner det.)

Retur av stomme
1. Skriv ut returformuläret som finns längre ned på den här sidan.
2. Fyll i returformuläret.
3. Skicka tillbaka stommen tillsammans med returformuläret och orderbekräftelsen. Adressen hittar du på returformuläret. Du betalar returfrakten.
4. När vi fått varan och godkänt stommen återbetalar vi pengarna på ditt konto, som du angivit på bifogat returformulär.

Tänk på att stommen ska vara i renoverbart skick. Är den delad eller borrad i så godkännes den inte. Vid osäkerhet, kontakta oss för mer information. En del bromsok finns nu att köpa som helt nytillverkade, utan stomavgift. Dessa artikelnummer slutar på N.

 

Priser

CVI hanterar inte order om ordervärdet är under 250 kr inkl. moms. Order under 400 kr debiteras med 75 kronor i expeditionsvagift.

Alla priser i vår webbshop är angivna i svenska kronor exklusive frakt. Priserna kan visas både exkl. och inkl. moms om du har Sverige inställt som leveransland.

Har du Norge som leveransland visas priserna exkl. moms. Moms och fraktavgift tillkommer alltid i priset, och visas i Kassan innan du godkänner din order.

 

Moms & Tull

CVI Automotive AB ansvarar ej för extra avgiter som tillkommer i efterhand, så som moms eller tull. Detta gäller främst försändelser utanför EU, eller till destinationer som har specifika avtal med EU vad gäller skatter och tull.

För frågor om detta så måste kunden vända sig till de myndigheter som anvsarar för detta i det land dit försändelsen skall skickas.

Väljer du leveransland Åland eller Norge till exempel, så kan du därför behöva betala moms och tull i efterhand.

 

Betalningsalternativ

Kortbetalning


Du betalar direkt i webbutiken med ditt bankkort. Detta sker genom en säker betalningsmodul där all information är helt skyddad. Varken vi eller någon annan får tillgång till dina kortuppgifter. Köpesumman reserveras på ditt konto och dras först när din beställning är färdig för leverans. Vi accepterar både VISA och MASTERCARD.

Postförskott/Efterkrav


Du betalar när du hämtar delarna på ditt utlämningsställe. Endast möjligt på order under 20 kg. Outlösta postförskott debiteras med en grundavgift på 250:- sam den faktiska tur- och returkostnaden. Du är skyldig att hämta ut och betala för försändelsen. Försändelsen ligger kvar på uthämtningsstället i 14 dagar innan det returneras till oss.

Direktbetalning Handelsbanken


För dig som har Handelsbankens internetbank finns möjligheten att göra en direktbetalning via banken.

Ecster Faktura

För dig som vill betala i efterhand och/eller ha möjlighet att delbetala dina varor. Fakturan ska normalt betalas inom 14 dagar, och skickas till din e-post.

I butik

I vår fysiska butik accepteras enbart kortbetalning

Frakt & leverans

Vi skickar vanligtvis våra varor med PostNord. De garanterar snabba och säkra leveranser till hela Sverige. Tunga och skrymmande paket (över ca 20 kg) skickas med UPS.

Leveranstider
Vi levererar alltid din beställning så snabbt som möjligt. Så länge varorna finns på lager Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Restorder
Vi håller inga restorder. Saknas någon vara så skickar vi det som finns, och kunden får återkomma när varan åter finns i lager.

Felleverans – gör enligt följande:
1. Skriv ut returformuläret som du hittar längre ner på sidan.
2. Kontakta CVI Automotive via epost info@cvi-automotive.se så att vi kan reservera den rätta varan.
3. Fyll i returformuläret som finns att ladda ner längre ner på den här sidan.
4. Begär att få enRetursedel så att du kan lämna in paketet hos Posten och CVI står för kostnaden. Bifoga kopia
på fakturan. När vi fått varan skickar vi omgående den rätta varan till dig.

Ladda ner returformulär här (pdf)
(Programmet Adobe Reader krävs för att kunna läsa filen. Ladda ner det på www.adobe.com)

Utebliven leverans
Om du inte får dina varor leverade inom rimlig tid maila oss via info@cvi-automotive.se.

Fraktskador
Undersök din vara direkt när du hämtar ut eller tar emot varan. Om du upptäcker skada på kartongen eller produkten kan du be PostNord ta tillbaka varan direkt. Fraktskadat gods måste vara anmält till oss senast 2 dagar efter det att du tagit emot varan. Det är viktigt att du behåller allt emballage. Utan originalkartong och emballage förlorar du möjligheten att få ut ersättning för fraktskador.

Ej utlöst paket
Ej utlösta paket debiteras med den faktiska fraktkostnaden + expeditionsavgift på 250 kronor.

 

 

Personuppgiftspolicy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig.

Vi lämnar ej vidare uppgifter du förser oss med i någon form annat än där det krävs för att effektuera din order, alternativt där detta har direkt relevans till de varor du köpt. Detta innebär att vi inte säljer, hyr ut, eller på något annat sätt nyttjar uppgifterna till någonting annat än för det syfte som de ursprungligen lämnats. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall oss via telefon eller e-post.

Övrigt

Reservationer
Vi reserverar oss för fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga produkter i vårt sortiment. Vi reserverar oss mot skrivfel, prisändringar och slutförsäljning som kan uppstå trots kontinuerlig uppdatering. All bildinformation på våra sidor ska ses som illustrationer och CVI Automotive AB kan inte garantera att bilden återger varans exakta utseende samt beskaffenhet.

Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt annan jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från CVI Automotive ABs sida, som gör att CVI Automotive AB ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att CVI Automotive AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Allmänt

Alla varor förblir CVI Automotive ABs egendom till dess att full betalning kommit oss tillhanda. Du som inte fyllt 18 år måste ha målsmans tillstånd att handla från CVI Automotives webbshop. Alla falska ordrar som skickas till oss kommer vi att spåra. CVI Automotive AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Alla försök till bedrägeri kommer att polisanmälas.

Stäng